老徐直播间疫情后的突围之路案例分析

来源：华晨宝马时间：2023/8/6

老徐直播间：疫情后的突围之路案例分析

一、去年登顶豪车销冠，“疫情”中看宝马突围之路

能打倒一个人的从来都不是突如其来的灾难，而是他应对灾难时的决心和能力。

有人焦急的等待复工、有人通过裁员节省开支、也有人压榨供应商来渡过难关……

就在大多企业六神无主之际，宝马交出了一份参考答案。

2月12日，宝马中国及华晨宝马宣布，进一步捐款人民币2,万元用于中国社会抗击新冠肺炎疫情。这是继1月26日作为危机响应措施做出第一笔捐赠之后，宝马中国及华晨宝马此次实施第二笔捐赠。

宝马集团官方数据显示，年其在中国市场共销售约72.37万辆BMW和MINI汽车，同比增长13.1%，成为中国销量第一的豪华汽车品牌。或许在这次疫情中，我们能窥见宝马夺冠的冰山一角。宝马在这场“疫情”中的应对能力像极了它在销量增长方面表现出的灵活与韧性。

（1）上门保养、延长服务，为用户省时省心

面对用户，宝马做出如下承兑：

1、对于年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI延长保修服务”，“BMW/MINI长悦保养回馈计划机油包”，“BMW/MINI长悦保养套餐”，有效期均延长至年3月31日。

2、对于的确需要进行保养和保修服务的客户，宝马将提供免费上门取送车服务。客户可以通过“BMW云端互联”应用软件，或“宝马客户服务中心”