在前未几落下帐蓬的BMW优秀领会之旅中，名驹客受邀前去沈阳参与了运动，深度拜望了从名驹工场到名驹经销商的各个关节，留住了粗浅的回忆。
运动期间，华晨名驹汽车有限公司客户效劳与帮助副总裁康波博士接纳了包含名驹客在内的多家媒体采访，环抱名驹售后效劳，数字化历程，客户需要等方面说明了名驹的态度与计划，下列为部份采走访题实录。
华晨名驹汽车有限公司客户效劳与帮助副总裁康波博士
问：BMW售后效劳在数字化方面所做的劳动让咱们线人一新，您感到数字化设施给售后效劳带来了那些变动？以及客户关于咱们的数字化效劳有怎么的反应？
答：关于售后效劳而言，线上线下买通的效劳形式的要点照旧在于线下效劳的比赛。线表层面，在等同能力的IT研发人员和研发手艺的处境下，过程之间不会有太大的差别。然则关于线下效劳，最紧急的是客户的感应，以是提拔线下效劳的品质对咱们来讲才是真实的要点比赛力。
BMW线下不停
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